简单的电影票业务，在互联网时代是如何被演绎成增值服务的？
　　国产“大片”《夜宴》和《满城尽带黄金甲》刚刚上映时，北京各大影院的售票窗口都排起了长龙。急于先睹为快的观众埋怨人太多，后悔没提前订票。
而窗口的售票员则不厌其烦地重复一句话：别急、别挤！
　　这一切，被捷通无限科技有限公司的董事总经理姜春阳看在眼里，心情可谓喜忧参半：喜的是眼前的情形可以证明捷通无限的商业模式方向对路；忧的是网票网推广一年多来注册用户不过3万余人。
　　网票网是捷通无限的互联网平台，成立于2005年12月，此前主要代理销售电影票——用姜春阳的话说，就是一个票务商。不过，这个票务商在整合了移动增值服务、二维条码以及电子支付等热门资源后，显得有些与众不同。
　　“高级票贩子”
　　中国的电影市场正在复苏。2006年，全国电影票房达到26.2亿元人民币，其中大部分来自北京、上海等大型城市。与此同时，影院的信息化水平也在不断提升。在2000年前后，全国各大影院逐步投入使用了自动售票系统，使窗口售票实现自动化管理。不过，每逢“大片”上映时，影院依旧是排起了长队。姜春阳认为，这不仅会导致观众的满意度下降，同时由于现有的售票方式使得热门影片难以实现较长时间的预售，也在无形中将一批观众拒之门外。
　　在2005年8月一次偶然的合作洽谈中，还在联动优势的姜春阳对能在手机WAP上提前选座自助购票的业务产生了很浓的兴趣。随后短短3个月时间里，捷通无限的前身——移动纳维二维码电子影票事业部就已经和联动优势手机钱包、中国移动建立了紧密合作关系。捷通无限成立后，开始独立运营二维码电子影票。
　　在捷通无限成立之初，不过是将自己定位成一个“高级票贩子”——从影院获得代销权，再利用手机和互联网平台进行销售。登录网票网可以看到最新的电影资讯，自由选择电影播放的场次并预定座位，通过移动手机钱包、银联电子支付以及支付宝等手段进行支付。支付完成后，用户的手机会收到一个二维条码，将二维条码放在影院门口的多媒体验票机上进行扫描，电影票就被打印出来。除了网票网，捷通无限对移动WAP平台也进行了完善，“可以实现和网票网上相同的功能。”
　　“不用排队，不用提前到场等待，还可以提前一两天预定座位。”姜春阳一遍遍讲述捷通无限带来的几大便利。但如果手机不支持彩信呢？“系统会发一条短信息，包括一个序号和验证码，到多媒体验票机上输入两个号码一样可以打印出电影票。”姜春阳说，“即便没有手机，你还能通过电子邮件进行接收。”
　　2006年底，捷通无限又推出一种礼品卡，为用户提供更加便捷的支付方式。“刮开礼品卡背面的涂层密码，到网票网购买影票只需输入卡号密码即可完成支付。用户还能对卡进行充值。”
　　突破瓶颈
　　二维条码与移动增值服务联手，正在日本和韩国的移动增值服务领域创造不菲的业绩。国外资金背景的捷通无限原以为搭建好平台之后便可以坐地收银了，因为按照最初的商业模式，捷通无限从影院拿到8折左右的票价，再以9折的价格销售给客户赚取票价1折左右的差价，这种模式看起来简单明了。不过，随后公司的发展并不似想象中那样乐观。
　　首先是初期与影院的谈判困难重重。截至2007年3月底，在北京、上海、广州和武汉四个城市，只有16家影院与捷通无限开始合作。这其中深层次的原因在于，一些好的影院原本效益不错，不愿将自己的杯中羹分出一勺到捷通无限，因为影院方认为捷通无限并不能带来新的客户，只是从其原有的客户中分流走了一批；另一方面，效益不好的企业虽然容易接受这种合作模式，但又未必能给捷通无限带来多少收益。
　　“我们正在整合多方资源来为影院的票房提升带来额外的渠道。”姜春阳谈到，“比如目前和几地移动公司、银行间的合作营销、积分兑换、和中智人力公司等企业客户的电子影票兑换券等。”
　　为解决与影院售票系统实时同步的问题，捷通选择了与火烈鸟软件公司进行合作。“目前国内有600多家影院是火烈鸟的用户”。捷通无限与火烈鸟签署了排他性合作协议，按照协议规定，火烈鸟只能对捷通无限开放实时售票系统的接口。捷通无限希望利用火烈鸟的资源优势，逐步敲开影院的大门。
　　摆在捷通无限面前的另外一个难题是，尽管电子影票的操作流程看起来方便快捷，但其目前用户的认知度并不理想。“下一步我们准备针对走进影院的用户开展体验式营销。”姜春阳说，捷通无限正跟一部分影院合作，准备将广告投放到热播电影的片前广告中，对走进影院的观众进行契合度更高的精准营销。
　　除此之外，捷通无限正在试图抓取企业客户。“有不少企业发放过可以兑换电影票的兑换券，作为员工的一项福利。”
　　转型之惑
　　在捷通无限的年度规划中，预计到2007年年底注册用户量将突破60万人。不过，即便一切按照捷通无限的设想发展，用户量的增加并不能使原有的商业模式稳固下来。姜春阳显然也意识到了这一点：“现在的网票网的收入规模并未足以对影院收入造成冲击，所以大家相安无事。一旦捷通无限订票的用户量急剧增加，难保影院不会因为利益遭到分割终止这种合作关系，或者影院给出的折扣范围越来越小。”
　　这种担心并非多余。实际上这个产业链上的各个环节，从影片到影院到门票销售，都不在捷通无限的控制范围。然而，作为“票务商”却又承担了系统维护、营销、市场推广和销售等众多环节的工作。
　　基于种种考虑，在扩张领地和积累用户的同时，捷通无限已经开始考虑向服务转型。向服务转型的一个思路是，将其所拥有的互联网和移动平台资源“租借”给合作影院，“每销售一张电影票固定收取三五元的代理费用”，改变将赚取电影票差价作为收入来源的模式。这样一来，既避免了影院被分走一杯羹的忧虑，在给影院增加两条销售渠道的同时，也保证了捷通无限的投入产出比，降低了运营风险。
　　随着业务的深入，捷通无限正在渗入移动增值服务这一市场。目前为止，捷通无限已经与上海移动签署协议，成为其最主要的移动网票服务提供商。移动增值服务的一个方向是发展VIP用户。“只要订阅捷通无限提供的一项移动增值服务就可以成为VIP用户。VIP用户不仅可以享受到及时的电影资讯、电影片花等增值服务，还可以获得捷通无限从影院取得电影票的所有价格优惠。”
　　当然，捷通无限觊觎的目标不仅在电影票上，姜春阳希望将网票网打造成一个都市综合休闲娱乐类的电子票门户网站，“除了电子影票，还会探寻与游乐场、滑雪场、话剧院、度假村等领域的合作”。